日前,《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(又称“家政36条”)指出:虽然国内家政服务业快速发展,但仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。针对于此,意见明确要求推进家政服务标准化,提升服务规范化水平,加快建立家政服务人员持证上门制度,同时开展家政服务质量第三方认证。 分析人士指出,“家政36条”的出台,可谓正当其时。它不仅是对我国当前汹涌澎湃的家政服务需求的积极回应,更是家政服务行业进一步规范化发展的指导方针。眼下,随着我国二胎政策的全面放开以及老龄社会的提前到来,请月嫂、请保姆、请护工的需求正迎来爆发式增长,但另一方面,受过系统培训、能全面满足客户护理需求的专业家政服务人员却捉襟见肘,有效供给长期面临短缺的局面。正因为看到其中巨大的市场空间,各类家政服务企业如雨后春笋般涌现,市场也呈现一片繁荣景象。 然而,并不算高的行业准入门槛,再加上从业人员素质参差不齐,当前的家政服务行业仍然较为粗放,不仅企业数量分散,服务不规范、不标准的现象更是层出不穷。尤其是,一些家政服务企业对月嫂缺乏必要的培训,相应的从业资格证更是无从谈起,因此客户不满甚至投诉也就不足为奇了。因此,家政服务业集约化、规范化、连锁化经营不仅是大势所趋,更是用户的一致呼声。 作为我国家政服务行业的知名连锁品牌,“好孕妈妈”一直致力于推进行业服务的标准化,并在业内率先将月嫂培训持证上岗制度落地实行,为提升家政服务的规范化水平贡献着积极力量,受到了市场及用户的广泛好评。 早在创立之初,“好孕妈妈”便深刻意识到完善的培训体系是打造自己核心竞争力的有力“武器”。因此,“好孕妈妈”不仅成立了母婴护理培训学院,更随后成为《产后母婴照护机构服务规范》团体标准的起草单位,在月嫂规范化、标准化服务方面走出了一条独具特色的子。如今,母婴护理服务更标准、更规范已成为该品牌鲜明的底色。 作为月嫂持证上岗制度的重要依托,“好孕妈妈”母婴护理培训学院将为每位提供包括职业礼仪、岗位要求、产妇护理、新生儿护理以及月子餐在内的全方位职业技能培训,让她们掌握过硬的母婴护理技能。在此基础上,“好孕妈妈”还设置了较为严格和标准化的技能认证测评,通过测评的才能获得“上岗服务证”。有了这个上岗证,月嫂才能在“好孕妈妈”遍布全国的网点接单,在为客户带去更专业更优质的母婴护理服务的同时,自己也能获得比较可观的收入。 和其他行业一样,家政服务行业“跟风”现象也较为严重。好孕妈妈作为当行业头部企业在某一方面取得突破或者形成鲜明特色时,一些缺乏竞争力的同行就会一窝蜂地跟风模仿、滥竽充数。尽管已在月嫂培训、持证上岗等方面已拥有较为明显的优势,但为了进一步构筑自己的“护城河”,和其他机构形成更显著的区隔,“好孕妈妈”还积极引入国家认可的技能证书。这些技能证书不仅意味着家庭护理行业的服务规范,更是对专业化、规范化的服务水平的权威认证和有力背书。 美素素照片 “精英母婴护理师证”等多个方向,可根据自身的情况进行职业技能认证。有了这些证书的,月嫂的市场竞争力也将获得进一步的提升。因此,当好孕妈妈月嫂接受过系统培训,同时持有上岗服务证和职业资格证的月嫂前往客户家里提供服务时,客户感受到的不仅是更专业更优质的母婴护理服务体系,更是凝聚在月嫂背后的的品牌力量,而这也正是“好孕妈妈”持续不断地开创行业之先的根本动力所在。 可以预见好孕妈妈未来的发展趋势。随着家政服务业的发展日趋规范,服务人员持证上岗必将是硬性条件。在当前行业的整合期,“好孕妈妈”在月嫂持证上岗以及第三方权威认证方面的示范效应,显然值得业界学习与借鉴。毕竟,任何一个行业的尽善尽美,都是先行者与跟随者共同努力的结果。
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